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Multicom Gateway

Presentación


El software MG1 permite un intercambio facilitado de los SMS, Fax e Emails y ofrece funcionalidades simplificadas de GED*. Ofrece a los usuarios del M1 funcionalidades alrededor de la recepción y emisión de mails, fax y SMS. Los correos entrantes están distribuidos hacia los operadores con las mismas reglas que el modo de distribución de las alarmas. Un real “centro de llamadas” de estas llamadas puede así estar configurado en el M1 Manager. M1 History filtra las alarmas “Mensajes” autorizando así el tratamiento del histórico. Un nuevo motor de acciones planificadas de reportes permite la generación automática de reportes y el envió automático por correo de aquellos.

* Gestión Electrónica de Documentos


Funcionalidades avanzadas

Tratamiento de Correos

A través de los “grupos de tratamiento”, el administrador puede asignar cuales operadores estarán en cargo del tratamiento de los correos. Así, los correos “entrantes” están presentados únicamente a los operadores que tienen los derechos. Si ningún operador autorizado está conectado, los correos “no leídos” serán enseñados cuando un operador autorizado será conectado. Cada correo recibido hace el objeto de una noticia en la ventana de notificaciones. El tratamiento de las alarmas esta prioritario, los correos están presentados en un espacio diferente para no contaminarlo. El opererador puede seleccionar todo los correos entrantes para afectarlos a un archivo de alarma. Cuando el correo esta transferido, se bora de la inbox para aparecer en el histórico del archivo.



Generación e envió automático de reportes

La nueva función “reporte” en la ventana principal de M1 History integra la creación de generación automática de reporte. El asistente de creación de reporte permite fácilmente de programar el envió automático de los reportes por MG1. MG1 Propone un importante dispositivo de selección de criterios que ofrece opciones múltiples de modelos, frecuencias de envió y destinatarios. Permite también de exportar o imprimir el reporte. La pantalla de supervisión permite de ensenar los detalles sobre los envíos realizados.




Utilización de M1 History

M1 History integra, en sus criterios de selección, una nueva forma de filtrar las alarmas “Mensaje”. Otros criterios existentes estan utilizados para afinar la búsqueda por origen, fecha, sitio y usuario. La selección de un mensaje editarlo en un navegador Web.